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攜程日本業務造假 涉嫌用虛假空房賺手續費

2018-12-22 18:29

 

日媒曝光攜程

  原標題 日媒:攜程旗下網站日本業務造假 涉嫌利用虛假空房賺取手續費

  來源 Bianews 

  Bianews12月11日消息,據NHK報道,攜程旗下網站Trip.com日本業務涉嫌造假。據報道,一些本已無空房的旅店,依然會在該網站出現預約鏈接,頁面顯示預先支付不可退款,并且會出現預定成功的確認頁面。而酒店方面則接收不到顧客的預約訂單。

  日本旅館協會負責人表示,顧客誤以為預約已得到確認,但預定當日到達旅店卻沒有房間,這讓顧客十分憤怒。

  這樣的預約涉及128家旅店,至少有400件受害案例。日媒猜測,這種手段或許是被用于賺取高額取消預約手續費。

  通過查詢得知,該網站由中國攜程商務有限公司負責運營。

  日媒采訪攜程方面得到回應稱:

  1. 無空房間旅店卻顯示可以預定是簽約旅行社所為;

  2. 若預定房間無法入住則全額退款;

  3. 造成麻煩十分抱歉,將舉行說明會對旅館方進行說明。

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